取消与退款政策 (Cancellation & Refund Policy)

1. 订单取消

• 如需取消订单，请于订单发货前尽快通过 WhatsApp 联系我们。
• 一旦订单已发货，将无法取消。

2. 食品退货说明

由于我们销售的是食品类产品，基于食品安全与卫生考量，已售出的产品恕不接受退货或退款，惟以下情况除外：

• 收到错误产品。
• 产品在送达时已损坏或变质。
• 产品存在明显品质问题。

3. 退货／退款申请流程

请于收货后 3 天内通过 WhatsApp 或电邮联系我们，并提供以下资讯：

• 订单号码。
• 问题产品的照片。
• 简短的问题说明。

我们审核后，将为您安排更换产品或退款。

4. 退款方式

• 经批准的退款将通过原付款方式退回。
• 退款一般于批准后 7–14 个工作日内处理完成（实际到账时间视银行处理速度而定）。

5. 不接受退款的情况

• 已开封或已使用的产品（非品质问题）。
• 因个人口味偏好而要求退货。
• 超过 3 天申请期限的订单。

6. 联系我们

如有任何疑问，欢迎随时联系：

• WhatsApp： +60 13-795 9591
• 电邮： vegetalkfoodmalaysia@gmail.com